Servicevilkår

Copenhagen Cycling Club ApS — Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger
Copenhagen Cycling Club ApS
Strandvejen 38 st. mf.
2900 Hellerup
Danmark
CVR: DK42530883
Telefon: +45 3119 5948
E-mail: contact@copenhagencc.com

Priser
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) eller euro (EUR) og er inkl. moms, hvor det er relevant. Ved levering til lande uden for EU, fx Norge, er lokal importmoms, told og fortoldningsgebyrer ikke inkluderet i prisen (se Levering nedenfor). Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Varer sælges, så længe lager haves.

Betaling
Vi modtager VISA-Dankort, VISA, Mastercard, PayPal, MobilePay, Google Pay, Shop Pay og bankoverførsel. Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Vi tager forbehold for prisfejl og for varer, der er udsolgt eller udgået.

Levering

  • Ordrer afgivet før kl. 17.00 sendes så vidt muligt samme dag; ordrer afgivet efter kl. 17.00 sendes næste hverdag.
  • Vi sender i Danmark, til EU-lande, til Norge og til en række andre europæiske lande. De lande, vi sender til, vises i kassen.
  • Fragtpriser og grænser for fri fragt fremgår af vores fragtpolitik og vises altid i kassen, før du betaler.
  • Pakker sendes med PostNord, GLS, DAO eller et andet egnet fragtfirma afhængigt af destination.
  • Kan en pakke ikke afleveres på det valgte pakkeshop, flyttes den til nærmeste pakkeshop, og du får besked.
  • Leveringstider: Danmark: 1–3 hverdage efter bestilling; øvrige EU-lande: typisk 3–4 hverdage afhængigt af destination. Levering uden for EU kan tage længere tid på grund af fortoldning.
  • Cykler, rammesæt og andet stort cykeludstyr har særlige fragtpriser, som vises i kassen.

Levering til Norge og andre lande uden for EU

  • Ordrer til Norge og andre lande uden for EU sendes som eksport og skal fortoldes i modtagerlandet.
  • Lokal importmoms (i Norge: 25 % MVA), eventuel told og fragtfirmaets fortoldningsgebyr betales af modtageren ved levering. Disse omkostninger er ikke inkluderet i vores priser eller fragt.
  • Hvis du ikke betaler disse gebyrer, og pakken returneres til os, kan vi trække fragt- og returomkostninger fra en eventuel refusion.

Reklamation

  • Du har 2 års reklamationsret efter købeloven for fejl i materialer og fremstilling.
  • Afhængigt af situationen kan varen blive repareret, byttet, refunderet eller få et afslag i prisen.
  • Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug eller håndtering.
  • Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
  • Copenhagen Cycling Club ApS dækker rimelige returfragtomkostninger ved godkendte reklamationer.

Returvarer, reklamationer og fortrydelser sendes til: Copenhagen Cycling Club ApS, Strandvejen 38, st. mf., 2900 Hellerup, Danmark. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Ved refusion bedes du oplyse dine bankoplysninger (reg.nr. og kontonummer), så vi kan overføre det aftalte beløb. Oplysningerne kan sendes pr. e-mail.

Fortrydelsesret (14 dages returret)

  • Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, med de undtagelser der fremgår nedenfor.
  • Fortrydelsesfristen løber fra:
    • den dag, du modtager ordren; eller
    • den dag, du modtager den sidste vare, hvis ordren leveres i flere dele; eller
    • den dag, du modtager det sidste parti, hvis varen leveres i flere partier; eller
    • den dag, du modtager den første vare ved abonnementer med løbende levering.
  • Du skal give os besked om din fortrydelse pr. e-mail til contact@copenhagencc.com senest 14 dage efter modtagelsen og returnere varen senest 14 dage efter din meddelelse.
  • Kunden betaler returfragten, medmindre andet er aftalt.
  • Nægt ikke at modtage pakken uden at give os besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

  • Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede (custom-cykler, hjul osv.).
  • Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering.
  • Varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer.
  • Tjenesteydelser, der er fuldt udført med forbrugerens udtrykkelige forhåndssamtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten bortfalder.
  • Digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forhåndssamtykke.
  • Aviser, tidsskrifter og magasiner (bortset fra abonnementer).
  • Varer købt på offentlig auktion.
  • Letfordærvelige varer eller varer, der hurtigt forringes.
  • Udsalgs- og restvarer.

Sådan returnerer du

  • Pak varen forsvarligt i den originale emballage, og vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.
  • Vi anbefaler, at du udfylder den vedlagte fortrydelsesformular, så vi kan behandle returneringen hurtigere.
  • Du bærer risikoen og omkostningen ved returneringen, indtil vi har modtaget varen.
  • Vi modtager ikke returpakker sendt på efterkrav.
  • Returvarer fra lande uden for EU (fx Norge) skal mærkes som returvarer for at undgå dansk importafgift; afgifter som følge af forkert mærkning kan blive trukket fra refusionen.

Varens stand ved returnering

  • Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion (dvs. du må prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik).
  • Er varen brugt ud over dette, kan den blive betragtet som brugt, og du kan få en delvis eller ingen refusion afhængigt af varens gensalgsværdi på returtidspunktet.

Tidspunkt og metode for refusion

  • Refusionen omfatter beløbet for varerne og standardfragt (ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform). Importmoms, told og fortoldningsgebyrer betalt til myndigheder eller fragtfirmaer uden for EU refunderes ikke af os.
  • Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.
  • Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Afhentning i butikken
Du kan reservere varer online og hente dem i butikken. Køb, der hentes i butikken, er underlagt de samme vilkår som køb i vores fysiske butik.

Persondata
For at afgive en ordre skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer, e-mail og ordreoplysninger (varenummer, ordrenummer, størrelse, farve og eventuel returneringsgrund). Vi behandler dine persondata for at opfylde aftalen og besvare henvendelser om din ordre i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som beskriver, hvor længe data opbevares, og hvilke rettigheder du har.

Klager
Har du en klage, bedes du først kontakte os på contact@copenhagencc.com. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan forbrugere klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.